blog @ astromagie

Suntem mandrii ca activam in domeniul vanzarilor on-line din anul 2000 – asigurand expedierea comenzilor prin posta sau curier rapid.

Ne-am lovit de tot felul de probleme, insa una dintre ele ne-a impresionat profund, prin lipsa crasa de bun simt:

Un anume domn din Caracal-Olt face o comanda pe magazinul nostru de cristale in valoare de 100 ron primeste produsele, le achita si ne suna ca nu-i plac produsele si ca in 3 ore daca nu are banii in contul indicat de el ne face sesizare la politie, opc, guvern si alte comitete si comitii…. ii explicam ca acest lucru nu este posibil si il rugam sa expedieze retur coletul pentru restituirea banilor noi fiind printre putinii de pe piata on-line care facem acest lucru si credeti-ne – este lucru verificat!

(Legea specifica acest lucru foarte clar – si noi respectam aceasta lege!)

Ne expediaza coletul cu ramburs 100 ron si cand il desfacem constatam ca am primit 3 pietre din fata blocului cu etichetele produselor noastre expediate anterior pe ele…

Domnul a exasperat toti angajatii nostri  vorbind agresiv si amenintand, a inregistrat convorbirile fara acordul nostru – injurii, insulte si amenintari – lucru care va folosi ca marturie la procesul care il asteapta…

Iar noi stam ganditori pe terasa, la soare si ne intrebam daca nu ar fi fost mai bine sa-i refuzam din start coletul expediat ramburs catre noi, sa-l asteptam sa ne reclame la toate forurile enumerate, sa demonstram ca noi suntem de buna credinta si ca a incercat sa ne defaimeze si sa-i cerem daune cateva mii de lei noi. Pe care bineinteles ca le-am fi donat la caminul de copii sau batrani.

Promitem pe viitor sa fim mai destepti, sa nu acceptam retururi de produse decat daca sunt fara ramburs si sa ne pazim mai bine urechile.